Alianza de Usuarios
¿Qué son las asociaciones de usuarios en salud?
Según lo establecido por el Decreto 1757 de 1994 la alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.
La Alianza de usuarios de Valle del Sol IPS, son aliados estraticos quienes aportan nuevas ideas, sugerencias y recomendaciones para el uso racional y eficiente de los servicios de salud, teniendo como objetivo principal la satisfacción y el cumplimiento de expectativas de nuestros usuarios, al igual que la seguridad y calidad en los servicios que se prestan.
Representantes:
¿Para que la conformamos?
1. Para ejercer veeduría y control sobre la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios y proponer medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana en los servicios que se prestan.
2. Para asesorar e informar a los usuarios de la institución sobre los servicios que presta la IPS e informar sobre requisitos, horarios y demás normas.
3. Para vigilar que las necesidades que tengan nuestros usuarios sean analizadas y resueltas si se considera necesario.
¿Cuál es el objetivo de la asociación de usuarios?
Fortalecer la participación y la intervención, a través de control social de los usuarios, en pro de la defensa de los derechos y el cumplimiento de los deberes.
¿Cuáles son funciones de la asociación de usuarios?
1. Proponer medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y vigilar su cumplimiento.
2. Asesorar en la identificación y acceso al paquete de servicios.
3. Mantener canales de comunicación que permitan conocer inquietudes ante la junta directiva de la institución.
4. Conocer las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
5. Promover canales de comunicación a través de los cuales los usuarios puedan acceder a los servicios que presta la IPS.
6. Servir de canal de comunicación entre los asociados y las IPS.
Teléfono
+57 333 605 5555
info@valledelsolips.com
Horario de atención
Lun - vie 7:00 am a 6:00 pm
